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【体験談】ホテルズドットコムの電話問い合わせをしてみた

【体験談】ホテルズドットコムの電話問い合わせをしてみた

以前一度だけホテルズドットコム(Hotels.com)の電話問い合わせをしたことがあります。

 

ネットの記事だと問い合わせの体験談ってほとんどないので、今回は私が実際にホテルズドットコム(Hotels.com)の電話問い合わせをした体験談をお話します。

これから問い合わせをしようと思っている方は参考にしてください。



ホテルズドットコム(Hotels.com)の電話問い合わせ体験談

なぜ問い合わせをした?

そもそもなぜ私がホテルズドットコム(Hotels.com)に電話問い合わせをしたかというと、台北にあるオークラ台北を予約した時に、予約確認画面で予約情報が出てこなかったからです。

 

結論から言えば、ちょうど私が予約したタイミングが深夜で、裏でシステムメンテナンスをしていたらしく、予約情報がすぐに出てこなかったらしいです。(翌日の昼ごろに予約情報は出ました)

 

とはいえ当時はホテルズドットコムを使って何十泊していた中でこのような問題が起きたので、本当に予約ができているか心配で、電話問い合わせをすることにしました。

 

電話問い合わせ番号はどこで確認できる?

電話問い合わせ番号なのですが、ログイン後に表示されるヘルプの項目に書かれています(シルバー会員以上だとロイヤルカスタマー番号も使える)。

 

ブログ等の記事にも電話番号を書いている方がいますが、本当に合っているかわからないので、必ず公式サイトで確認しましょう!

⇒Hotels.comの公式サイトを見る

 

オペレーターは外国人だったが日本語は流暢

口コミにも書かれていますが、オペレーターはたしかに外国人でした。

ネイティブスピーカーではないので多少イントネーションがおかしいところはあったものの、日本語はすごく流暢。

外国人だからと言って問い合わせ自体に不安を感じる必要は全くありません。

電話対応もすごく丁寧でしたよ。

 

まとめ

電話問い合わせをしたのは1回だけですが、ホテルズドットコムはサポートがしっかりしているなと改めて感じました。

まだ使ったことがない方には、是非使ってほしい予約サイトですね!

 

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私も利用しているサイトなので、是非使ってみてください!

» Hotels.com公式サイトを見る

» Hotels.com記事一覧を見る


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