Trip.comとHISは、どちらも国内・海外旅行の予約に利用できるサービスですが、サービスとしての位置づけには違いがあります。
Trip.comはホテルや航空券などをオンラインで予約できるOTA、HISは国内・海外の旅行商品を扱う旅行会社です。
この2社で迷っているなら、まず以下のポイントを確認しておくと違いをつかみやすいです。
こうした違いを踏まえて、この2社のどちらを使うか迷っているなら、私はHISをおすすめします。
この記事では、旅行商品の選び方、割引・会員特典、旅行相談・サポートの3つを比較し、最後に、なぜ私ならHISを選ぶのか詳しくお伝えします。
Trip.comとHISを比較｜見るべきポイントは3つ
旅行商品の選び方
Trip.comでは、ホテル、航空券、列車、レンタカー、遊び・体験、空港送迎などを予約できます。グループツアーやプライベートツアーなども扱っているため、旅行に必要な商品をまとめて探しやすいサービスです。
航空券やホテルなどを自分で選び、旅程を組み立てたいなら、私はTrip.comを使いやすいと感じます。
HISでも航空券、ホテル、航空券＋ホテルを予約できますが、さらに国内・海外ツアー、添乗員同行ツアー、バスツアー、鉄道ツアー、クルーズなども用意されています。
私は、航空券とホテルを自分で組み合わせるだけでなく、パッケージツアーや添乗員同行ツアーまで候補にできるHISの方が選びやすいと思います。
旅行先によって個人手配とツアーを使い分けたいので、この点ではHISを選びます。
割引・会員特典
会員制度を重視するなら、Trip.comは強いです。
Trip.comには複数の会員ステータスがあり、利用実績などに応じてステータスが上がります。予約などで貯まる「Trip Coins」は、ホテルや航空券、列車、レンタカー、遊び・体験、空港送迎など、対象となる前払い予約の支払いに利用できます。
ステータスが上がることでTrip Coinsの付与率が増えるほか、ランクに応じた旅行特典も用意されています。
同じサービスを継続して利用することによるメリットは、Trip.comの方が分かりやすいです。
HISでは、海外・国内旅行を対象とした割引クーポンや特典情報がまとめて案内されています。早期予約や利用する旅行商品など、条件の異なるクーポンが用意されるため、予約前に確認しておきたいところです。
会員特典だけで比べるなら、私はTrip.comを選びます。
旅行相談・サポート
Trip.comは、24時間年中無休のカスタマーサポートを案内しており、電話やチャットから問い合わせられます。
旅行中や予約後に問題が起きたとき、時間を問わず問い合わせられるのはTrip.comの強みです。
HISで私が評価したいのは、予約する前から旅行について相談できることです。
オンライン予約だけでなく、電話、店舗、ビデオチャットといった窓口があり、旅行先や商品が完全に決まっていない段階でもスタッフへ相談できます。店舗では対面で相談でき、旅行のアレンジについて確認することも可能です。
予約後の問い合わせ対応を重視するなら、24時間対応のTrip.comは使いやすいでしょう。
一方、海外旅行や周遊旅行などで「どの旅行商品を選ぶか」から相談したい場合は、私はHISを選びます。
予約後のサポートだけでなく、旅行商品を決める段階から人に相談できることに価値を感じるからです。
なぜ私はHISをおすすめするのか？
Trip.comは、ホテルや航空券などを自分で予約するには使いやすく、会員制度も充実しています。
特にTrip Coinsや会員ステータスを活用しながら何度も予約するなら、Trip.comを選ぶ理由は十分にあります。
それでも私が選ぶのはHISです。
私が重視するのは、会員ランクを上げることよりも、旅行ごとに個人手配とツアーを使い分けられることです。
航空券＋ホテルで自由に旅行することもあれば、移動が複雑な旅行では添乗員同行ツアーを選ぶこともできます。必要なら予約前にスタッフへ相談できるので、旅行先や内容によって予約方法を変えやすいと感じます。
Trip.comの会員制度は魅力的ですが、私は一つの予約サイトを使い続けることより、旅行に合わせて選択肢を変えられることを優先します。
そのため、Trip.comとHISのどちらか一つを選ぶなら、私はHISをおすすめします。
