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【台風などの緊急時】マリオットはキャンセル料なしで返金可能!

【台風などの緊急時】マリオットはキャンセル料なしで返金可能!

超大型台風19号(ハギビズ)が今日本に接近していますが、まさにその影響を今回受けました。

 

 

私は前乗りで日本に来ていたので問題ないのですが、妻が本来2019年10月12日に日本に来る予定だったのですが、飛行機(JAL)が欠航となってしまい14日に宿泊予定だった東京にあるシェラトン都ホテル東京をキャンセルしなくてはいけなくなる事態になってしまいました。

 

しかもキャンセル不可のプランで予約していたので、返金ありでキャンセルできるかどうかすごく心配でした。

 

しかし今回台風19号の特別対応ということでキャンセル不可にもかかわらず返金ありでキャンセルすることができました。

 

今回は、今そしてこれからマリオット系ホテルに宿泊予定で、台風などの自然災害などの影響でキャンセルする必要がでてきてしまった方向けに、今回のキャンセルで経験したことを記事に書きます。



キャンセルは電話で!対応はすごく丁寧だった

マリオット系ホテルに詳しい友人にどうすれば良いのか聞いたところ「電話で直接問い合わせてみれば返金ありでキャンセルできる」と聞きました。

 

そこで翌日シェラトン都ホテル東京に電話をしたところ、今回は特別にということで、本来返金不可だったプランを、キャンセル料なし全額返金することができました。(しかもキャンセル料なし

 

また台風の影響で電話が繋がりにくいだろうなと思っていましたが、そんなことはなく普通に繋がり、スタッフの方の電話対応もすごくよかったです。

その電話の30分後ぐらいには、マリオットのアプリで予約済みからキャンセル済みに自動的に変更されました。

 

マリオット系ホテルに宿泊予定のある方で、台風などの自然災害などの影響でキャンセルする必要がでてきてしまった方は、まず電話で直接ホテルに問い合わせてみましょう。

 

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